よくある質問

当社では厚生労働省の「散骨に関するガイドライン（散骨事業者向け）」等を踏まえて実施し、関係自治体のガイドラインにも配慮して運営しております。散骨時には行政発行の「埋火葬許可証」または「改葬許可証」を必ず確認・提出いただいておりますので、安心してご利用いただけます。

現行の墓地埋葬法には散骨そのものを直接禁止する規定はありません。散骨を行う際は、関係法令、自治体の条例・ガイドライン等を確認し、周辺環境や地域住民等に十分配慮する必要があります。

ご用意いただく公的書類は主に以下の2点です。

• 火葬証明書類：火葬証明書・埋火葬許可証（火葬済みの認印があるもの）、またはお墓から改葬される場合は「改葬許可証」等
• 申込者様の身分証明書：運転免許証、マイナンバーカード表面等

※個人番号が記載された裏面は送信しないでください

書類の提出は専用ページからスマートフォンで撮影しアップロードしてご提出をお願いいたします。

書類のご準備や確認方法でご不明な点がございましたら、サポートスタッフが丁寧にご案内いたします。

当社では、ご遺骨が適法に火葬されたものであること等を確認するため、火葬証明書・埋火葬許可証・改葬許可証等の確認をお願いしています。万が一紛失された場合は、火葬を行なった自治体（市区町村役場）または火葬された斎場にお問い合わせください。

再発行完了後にお申込み・ご提出をお願いいたします。

はい、可能です。お申込みから書類のご提出（専用ページ）、ご遺骨の梱包・郵送、完了報告書の確認まで、すべてご自宅に居ながら完結いたします。現地へお越しいただく必要はございません。

はい、山林散骨シンプルプランで「骨壺の処分」オプションをご選択いただいた場合、または山林散骨基本プラン・山林散骨郵送サポートプラン・山林散骨フルサポートを選ばれる場合は、骨壺に入った状態のままでお送りいただけます。山林散骨郵送サポートプラン、または山林散骨フルサポートをお申込みのお客様には専用の「ご遺骨梱包・郵送キット」をお届けしております。

当社では、安全な受け渡しと配送方法の統一のため、日本郵便「ゆうパック」での発送をお願いしております（ヤマト運輸や佐川急便など他の宅配便では送れませんのでご注意ください）。専用箱・割れもの注意シールを含め、安全にお送りいただけるようご案内いたします。

山林散骨基本プランの価格には「山林散骨作業」「粉骨作業」「骨壺の処分」「完了報告書（デジタル）」が含まれており、後から不透明な管理費や年間管理料が請求されることは一切ございません。

オプション（紙ベースの完了報告書の郵送、散骨証明書の発行など）をご希望された場合のみ、明示されたオプション費用が加算されます。

はい、ご遺骨ごとの判別が可能であれば対応可能ですので、一度お問い合わせください。

同じ骨壺に入っているなど判別が難しい場合でも対応可能な場合もありますので、お気軽にご相談ください。

はい、宗教や宗派を問わず、どなたでもお申し込みいただけます。無宗教の方はもちろん、仏教の各宗派、神道、キリスト教など、どのような信仰をお持ちの方でもご利用可能です。

寺院の檀家になる必要や、特定の宗教儀礼・寄付などを求められることは一切ございません。自然に還りたいという故人様のお気持ちや、ご遺族様のご意向を尊重した穏やかなお見送りをお手伝いいたします。

当サービスの山林・森林散骨は1～2か月に1度の定期実施となっております。天候や山林のコンディションを考慮し最適な日程を当社担当者が定めて実施いたします。次回散骨の予定時期はマイページにてご確認いただけます。